Phân biệt đối xử là vi phạm pháp luật.
AmeriPharma tuân thủ các luật dân quyền liên bang hiện hành, bao gồm Điều 1557 của Đạo luật Chăm sóc Sức khỏe Hợp lý và các quy định thực thi của nó tại 45 CFR Phần 92, cũng như các luật dân quyền tiểu bang hiện hành. AmeriPharma không phân biệt đối xử, loại trừ người hoặc đối xử khác biệt với họ dựa trên:
- loài
- màu sắc
- quốc tịch (bao gồm trình độ tiếng Anh hạn chế và ngôn ngữ chính)
- tuổi
- khuyết tật
- Giới tính, bao gồm các đặc điểm giới tính (như đặc điểm lưỡng tính), mang thai hoặc các tình trạng liên quan, xu hướng tình dục, bản dạng giới và định kiến giới.
Trách nhiệm của chúng ta
AmeriPharma:
- Cung cấp cho người khuyết tật những điều chỉnh hợp lý và các thiết bị hỗ trợ, dịch vụ phù hợp miễn phí để giúp họ giao tiếp hiệu quả với chúng tôi, chẳng hạn như:
- phiên dịch viên ngôn ngữ ký hiệu đủ tiêu chuẩn
- Thông tin bằng văn bản ở các định dạng khác (ví dụ: chữ in lớn, âm thanh, định dạng điện tử dễ truy cập hoặc các định dạng khác khi có thể).
- Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ ngôn ngữ miễn phí cho những người có ngôn ngữ chính không phải là tiếng Anh, bao gồm:
- Phiên dịch viên đủ tiêu chuẩn (trực tiếp, qua điện thoại hoặc video, nếu có)
- thông tin được viết bằng các ngôn ngữ khác
Làm thế nào để được hỗ trợ nếu bạn cần những dịch vụ này?
Nếu quý khách cần hỗ trợ điều chỉnh hợp lý, các dịch vụ hỗ trợ bổ sung hoặc dịch vụ hỗ trợ ngôn ngữ, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ:
- Số điện thoại: 1-877-778-0318
- Thư điện tử: [email protected]
- Địa chỉ gửi thư: 132 S. Anita Drive, Ste. 210, Orange, CA 92868-3317
Bạn cũng có thể yêu cầu bất kỳ nhân viên nào của AmeriPharma kết nối bạn với người có thể giúp bạn tiếp cận các dịch vụ này.
Hướng dẫn cách gửi khiếu nại đến AmeriPharma
Nếu bạn cho rằng AmeriPharma không cung cấp các dịch vụ được mô tả ở trên, hoặc đã phân biệt đối xử theo cách khác dựa trên chủng tộc, màu da, nguồn gốc quốc gia, tuổi tác, khuyết tật hoặc giới tính, bạn có thể gửi khiếu nại đến:
AmeriPharma Phòng Quản lý Pháp quy
Kính gửi: Giám đốc phụ trách các vấn đề pháp lý
132 S. Anita Drive, Ste. 210, Orange, CA 92868-3317
Điện thoại: 877-778-3773 máy lẻ 176
Số fax: 714-464-4410
Email: [email protected]
Bạn có thể gửi khiếu nại trực tiếp, qua đường bưu điện, fax hoặc email.
Hướng dẫn cách nộp đơn khiếu nại về vi phạm quyền dân sự với Bộ Y tế và Dịch vụ Nhân sinh Hoa Kỳ (HHS).
Bạn cũng có thể trực tiếp khiếu nại về vi phạm quyền dân sự với Bộ Y tế và Dịch vụ Nhân sinh Hoa Kỳ, Văn phòng Quyền Dân sự (OCR). Bạn có thể nộp:
- Trực tuyến: thông qua Cổng khiếu nại OCR tại https://ocrportal.hhs.gov/ocr/smartscreen/main.jsf
- Qua thư từ hoặc điện thoại:
Bộ Y tế và Dịch vụ Nhân sinh Hoa Kỳ
Văn phòng về Quyền Công dân
200 Đại lộ Independence, Tây Nam
Phòng 509F, Tòa nhà HHH
Washington, DC 20201
Số điện thoại: 1-800-368-1019
TDD: 1-800-537-7697
Mẫu đơn khiếu nại và thông tin chi tiết về cách thức nộp đơn có sẵn tại Văn phòng Quyền Dân sự.